Bitte hilf mir!!

Warum nur fragst Du nicht direkt diesen Betreiber? Dafür ist ein Support da, der Dir behilflich sein wird wenn es um Probleme geht. Das macht diese Sache wesentlich einfacher. Man sollte nicht so kompliziert aufwendig fragen...in diesem Sinne: Support anschreiben und auf seine Antwort warten. Nur so kann man Dir helfen und nichts anderes.